دليل المستخدم لإدارة علاقات العملاء

تاريخ الوثيقة

المصطلحات

1. إدارة العملاء

تم تصميم هذه الميزة لإدارة عملائك، حيث تتيح لك إضافة عملاء جدد، تعديل العملاء الحاليين، حذف العملاء، وعرض تفاصيلهم. حيث توفر الإعدادات والمعلومات اللازمة لإنشاء فروع العملاء ومعالجة الشحنات بفعالية.

1.1 عرض العملاء

يمكن للمستخدم عرض عملائه المعرفين في النظام عن طريق التنقل إلى شاشة 'العميل' في وحدة إدارة علاقات العملاء من لوحة التنقل اليمنى على النحو التالي:

•    إضافة عميل جديد: يمكن للمستخدم إضافة العملاء عن طريق النقر على 'إضافة عميل جديد'، مشيرًا إلى القسم 'إضافة عميل جديد'.

• البحث: يمكن للمستخدم البحث عن عميل من خلال اسم العميل او رمز العميل من خلال حقل البحث.  

• الاجراءات: عن طريق النقر على الإجراءات وعند التحويم فوق العميل، يمكن للمستخدم عرض تفاصيل العميل من خلال قسم عرض تفاصيل العميل، تعديل العميل من خلال الرجوع إلى قسم تعديل العميل، أوحذف العميل كما هو موضح أدناه:

1.2 عرض تفاصيل العميل

يمكن للمستخدم عرض تفاصيل عميل موجود والفرع الرئيسي من خلال التنقل إلى شاشة 'العميل' من خلال وحدة إدارة علاقات العملاء  والنقر على تفاصيل من الإجراءات  على النحو التالي:

• تعديل: يمكن للمستخدم تعديل ملف العميل عن طريق النقر على تعديل   الذي تظهر عند تحويم المؤشر فوق تفاصيل العميل، من خلال الرجوع إلى قسم ’تعديل العميل’.

• إدارة الفروع: يمكن للمستخدم إدارة الفروع المتعلقة بالعميل، من خلال الرجوع إلى القسم ’إدارة الفروع’.

1.3 إضافة عميل جديد

يمكن للمستخدم إضافة عميل جديد عن طريق التنقل إلى شاشة 'العميل' من خلال وحدة إدارة علاقات العملاء والنقر على إضافة عميل جديد ثم ملء المعلومات في الأقسام الموضحة أدناه:

• قسم المعلومات العامة

• الاسم التجاري للشركة: هذا الحقل يمثل اسم الشركة التجاري.

• الاسم القانوني للشركة: هذا الحقل يمثل الاسم الذي يظهر على جميع الوثائق الرسمية أو الأوراق القانونية.

• نوع النشاط التجاري: هذا الحقل يمثل صناعة الشركة، على سبيل المثال: التجزئة، البنوك، التجارة الإلكترونية، إلخ.

• رقم العميل: لا يمكن إدخال الحقل على مستوى العميل إلا من خلال إنشاء واجهة برمجة تطبيقات العميل لديناميكي أو عند تحويل العميل إلى عميل متوقع.

• رقم التسجيل: لا يمكن إدخال الحقل على مستوى العميل إلا من خلال إنشاء واجهة برمجة تطبيقات العميل لديناميكي أو عند تحويل العميل إلى عميل متوقع.

• نوع الحساب: لا يمكن إدخال الحقل على مستوى العميل إلا من خلال إنشاء واجهة برمجة تطبيقات العميل لديناميكي أو عند تحويل العميل إلى عميل متوقع.

• حالة العميل: هذا الحقل يمثل الحالة حيث نشط يعني أن العميل (الفرع الرئيسي) يعمل حاليًا مع GN TEQ وأن غير نشط يعني أن العميل لا يستخدم حاليًا نظام GN TEQ حيث يتم تحديد ‘نشط’ بشكل افتراضي عند إنشاء العميل.

• الرمز الخارجي للفواتير: هذا الحقل يمثل رقم الفوترة الخارجي لحساب العميل المستخدم لأغراض التكامل.

• الرمز الخارجي: هذا الحقلمثل رقم حساب العميل المستخدم لأغراض التكامل.

• شعار: يمكن للمستخدم استخدام زر 'تصفح' لرفع صورة لشعار الشركة الرسمي.

• قسم الفرع

• اسم الفرع: هذا الحقل يمثل اسم الفرع.

• رمز العملة: هذا الحقل يمثل رمز العملة الرئيسي للفرع الرئيسي لجميع الدفعات، على سبيل المثال: دولار أمريكي، ريال سعودي، يورو، إلخ.

• استعلام الدمج: هذا الحقل يمثل خصائص الشحنة التي تسمح للمستخدم بجمع قطع الشحنة معًا.

• رقم ضريبة القيمة المضافة :هذا الحقل يمثل رقم تسجيل الضريبة للفرع الرئيسي.

• رمز EORI:  هذا الحقل يمثل رقم تسجيل المشغل الاقتصادي الخاص بالفرع، حيث يُستخدم هذا الرقم في الشركات التي تعمل داخل وخارج الاتحاد الأوروبي / المملكة المتحدة.

• رمز IOSS: هذا الحقل يمثل رقم شبكة الإقامة المستدامة للفرع (IOSS) والذي يُستخدم للإعلان ودفع ضريبة القيمة المضافة عند استيراد البضائع إلى دول الاتحاد الأوروبي للحزم التجارية عبر الإنترنت.

• رقم تسجيل الرخصة: هذا الحقل يمثل الرقم الموجود عادةً على ترخيص الشركة.

• الربح الإجمالي: هذا الحقل يمثل دخل الربح الإجمالي للفرع الرئيسي.

• الرمز الخارجي: هذا الحقل يمثل رقم حساب العميل المستخدم لأغراض التكامل.

• الرمز الخارجي للفواتير: هذا الحقل يمثل رقم الفوترة الخارجي لحساب العميل المستخدم لأغراض التكامل.

• العملات المسموح بها للدفع عند التسليم : هذا الحقل يمثل العملات التي يتم قبولها لشحنات الدفع نقدًا عند التسليم والتي سيتم دفعها من قبل المستلم.

• وحدة الوزن: هذا الحقل يمثل وحدة القياس المستخدمة لوزن شحنات العملاء، حيث يتم تعيين القيمة الافتراضية للكيلوجرام (كجم).

• وحدة الأبعاد: هذا الحقل يمثل وحدة القياس المستخدمة لقياس أبعاد شحنات العملاء، حيث يتم تعيين القيمة الافتراضية للسنتيمتر (سم).

• حالة الفرع: هذا الحقل يمثل حالة الفرع الرئيسي للعميل حيث ‘نشط’ يعني أن الفرع يتم استخدامه حاليًا وأن ‘غير نشط’ يعني أن العنوان غير مستخدم حاليًا.

• خانة السماح بشحنات متعددة القطع: هذا الحقل يمثل أي شحنة تحتوي على أكثر من حزمة وتكون مجمعة تحت رقم تتبع واحد ويجب وضع علامة عليها كشحنة متعددة الأجزاء.

•  خانة تمكين إرسال الفاتورة الإلكترونية: هذا الخيار يسمح للفرع بإرسال الفاتورة بصيغة إلكترونية (نسخة رقمية) إلى العميل.

• خانة السماح بالتكامل مع واجهة البرمجة: هذا الحقل يمثل التكامل من خلال واجهة البرمجة (API)، عند اختيار هذا الحقل، يعرض النظام الحقول التالية:

o      اسم مستخدم API.

o      كلمة مرور مستخدم .API

o      البريد الإلكتروني.

• خانة إنشاء مستخدم تشغيلي: هذا الحقل يمثل التكامل من خلال البوابة (النظام)، عند اختيار هذا الحقل، يعرض النظام الحقول التالية:

• الدولة: هذا الحقل يمثل دولة الفرع الرئيسي للشركة.

• المدينة: هذا الحقل يمثل مدينة الفرع الرئيسي للشركة.

• العنوان الأول: هذا الحقل يمثل العنوان الرئيسي للاتصال بالشركة.

• العنوان الثاني: هذا الحقل يمثل العنوان الثانوي للاتصال بالشركة.

• الرمز البريدي :هذا الحقل يمثل الرمز البريدي للشركة.

• كود الموقع 1: هذا الحقل يمثل عنوان الموقع الخاص بالشركة باستخدام أحد الخيارات التالية، مثل: W3words، عنوان قصير على خرائط جوجل، إلخ.

• كود الموقع 2: هذا الحقل يمثل عنوان الموقع الخاص بالشركة باستخدام أحد الخيارات التالية، مثل: W3words، عنوان قصير على خرائط جوجل، إلخ.

• كود الموقع 3: هذا الحقل يمثل عنوان الموقع الخاص بالشركة باستخدام أحد الخيارات التالية، مثل: W3words، عنوان قصير على خرائط جوجل، إلخ.

• رقم الفاكس: هذا الحقل يمثل رقم الفاكس للشركة.

• اسم الشخص المسؤول: هذا الحقل يمثل الشخص المسؤول عن التواصل نيابةً عن الشركة.

• البريد الإلكتروني: هذا الحقل يمثل عنوان البريد الإلكتروني للشخص المسؤول.

• هاتف: هذا الحقل يمثل رقم الهاتف المحمول للشخص المسؤول.

• حالة عنوان الفرع: هذا الحقل يمثل حالة عنوان الفرع الرئيسي للعميل حيث ’نشط’ يعني أن عنوان الفرع يتم استخدامه حاليًا وأن ’غير نشط’ يعني أن العنوان لم يعد يستخدم، حيث يتم تحديد ‘نشط’ بشكل افتراضي عند إنشاء الحساب.

• خانة نفس العنوان المالي: إذا تم اختيار هذا الحقل، فإن النظام يقوم بنسخ المعلومات المضافة في معلومات الاتصال لتظهر أيضًا كعنوان فوترة. إذا لم يتم اختيار هذا الحقل، يمكن للمستخدم ثم إضافة عنوان الفوترة المفضل.

• ملاحظة: ينشئ النظام عنوانين: عنوان الفرع وعنوان الاتصال استنادًا إلى المعلومات المدخلة، حيث يتم إنشاء العنوان المالي اذا تم اختيار ’نفس العنوان المالي’.

بعد ملء المعلومات المطلوبة المذكورة أعلاه، يمكن للمستخدم إنشاء العميل عن طريق النقر على زر حفظ، حيث سيتم حفظ الحساب بنجاح وسيتم عرض الصفحة التالية.

• ملاحظة: يمكن للمستخدم حفظ الملف كمسودة عن طريق اختيار الخيار ’حفظ كمسودة’. سيؤدي هذا الإجراء إلى إنشاء الحساب بحالة 'مسودة'، مما يتيح للمستخدمين العودة واستكمال ملف العميل في وقت لاحق. ثم النقر على تعديل

بالنقر على ’حفظ التغييرات’، يقوم النظام بتحديث معلومات العميل بنجاح.

1.5 حذف العميل

يمكن للمستخدم حذف عميل موجود عن طريق التنقل إلى شاشة 'العميل' من خلال وحدة إدارة علاقات العملاء والنقر على الإجراءات  عند تحويم المؤشر فوق العميل ثم النقر على ’حذف ’.

ملاحظة: لا يمكن للمستخدم حذف عميل لديه فروع مرتبطة. من أجل حذف عميل، يجب أولا حذف جميع الفروع المرتبطة بهذا العميل بالإضافة إلى الفرع الرئيسي.

2. إدارة الفروع

إدارة الفروع تتيح لك عرض وإضافة وتعديل وحذف الفروع المرتبطة بعملائك. يمكنك أيضًا إدارة العناوين والمرفقات واتفاقيات مستوى الخدمة والفواتير الإلكترونية وإعدادات الفوترة لكل فرع. وهذا يمكنك من تبسيط عملياتك وتقديم خدمات مخصصة لعملائك.

2.1 عرض الفرع

يمكن للمستخدم عرض وإضافة الفروع في النظام عن طريق التنقل إلى شاشة 'العميل' والنقر على الإجراءات  ثم اختيار التفاصيل لعرض قسم الفروع على النحو التالي:

• إضافة فرع جديد: يمكن للمستخدم إضافة فرع جديد عن طريق النقر على اضافة جديدة، مشيرًا إلى القسم ’إضافة فرع جديد’.

• تعديل: يمكن للمستخدم تعديل الفرع عن طريق النقر على الفرع، والنقر على تعديل ، مشيرًا إلى القسم ’تعديل فرع’.

• حذف: يمكن للمستخدم حذف الفرع عن طريق النقر على حذف.   

• إدارة العناوين: يمكن للمستخدم إدارة العنوان عن طريق إضافته، أو تعديله، أو حذفه، مشيرًا إلى القسم ’إدارة العناوين’.

•  إدارة المرفقات: يمكن للمستخدم إدارة المرفقات عن طريق إضافتها، أو تعديلها، أو حذفها، أو تنزيلها، مشيرًا إلى القسم ’إدارة المرفقات’.

• إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة : يمكن للمستخدم إدارة الفروع المتعلقة باتفاقيات مستوى الخدمة، مشيرًا إلى القسم ’إدارة اتفاقية مستوى الخدمة’.

• إدارة الفواتير الإلكترونية: يمكن للمستخدم إدارة الفروع المتعلقة بالفواتير الإلكترونية، مشيرًا إلى القسم ’إدارة الفواتير الإلكترونية’.

• إدارة إعدادات الفواتير: يمكن للمستخدم إدارة الفروع المتعلقة بإعدادات الفوترة، مشيرًا إلى القسم ‘إدارة اعددات الفواتير’.

2.2 إضافة فرع جديد

يمكن للمستخدم إضافة فرع عن طريق التنقل إلى شاشة ملف العميل من خلال وحدة إدارة علاقات العملاء والنقر على اضافة جديدة على النحو التالي:

يمكن للمستخدم إنشاء فرع جديد عن طريق ملء جميع المعلومات المطلوبة كما هو موضح في قسم 'الفرع' في إضافة عميل جديد. بالنقر على ’حفظ التغييرات’، يقوم النظام بإضافة الفرع بنجاح.

2.3 تعديل فرع

يمكن للمستخدم تعديل معلومات الفرع الموجود بالنقر على الفرع الذي يحتاج إلى التعديل من ملف العميل، ثم التحويم فوق القسم الذي يحتاج إلى التعديل والنقر على تعديل كما هو مبين أدناه:

بالنقر على ’حفظ التغييرات’، يقوم النظام بتحديث الفرع بنجاح.

2.4 حذف فرع

يمكن للمستخدم حذف فرع موجود بالنقر على الفرع المتعلق به، ثم النقر على حذف

ملاحظات:

• إذا كان لدى العميل فرعًا واحدًا فقط وهو الفرع الرئيسي، فسيؤدي حذف هذا الفرع إلى حذف العميل.

• إذا كان لدى العميل عدة فروع، فإن حذف الفرع الرئيسي سيتطلب من المستخدم تعيين فرع رئيسي آخر.

2.5 إدارة العناوين

يمكن للمستخدم عرض عناوين مختلفة، وإضافة عنوان جديد، وتعديل وحذف عنوان موجود عن طريق التنقل إلى قسم 'الفروع' في ملف العميل من خلال وحدة إدارة علاقات العملاء واختيار الفرع الذي يرغب في إدارة عناوينه.

2.5.1 إضافة عنوان

يمكن للمستخدم التنقل إلى الفرع الذي يحتاج إلى إضافة عنوان جديد، ثم النقر على زر 'إضافة العنوان':

بمجرد أن ينقر المستخدم على الزر، يجب على المستخدم ملء المعلومات المطلوبة أدناه:

• نوع العنوان: هذا الحقل يُستخدم لتحديد نوع العنوان، على سبيل المثال: الفرع، الفوترة، جهة اتصال، أو شحنات العودة.

• يمكن للمستخدم عرض جميع المعلومات، من خلال الرجوع إلى قسم 'الموقع' في إضافة عميل جديد.

بالنقر على ’حفظ التغييرات’، يقوم المستخدم بإضافة عنوان الفرع الجديد

2.5.2 تعديل عنوان

يمكن للمستخدم التنقل إلى العنوان الذي يحتاج إلى تعديله، ثم النقر على تعديل لتعديل أي من المعلومات أدناه:

بالنقر على ’حفظ التغييرات’، يقوم النظام بتحديث العنوان بنجاح.

2.5.3 حذف عنوان

يمكن للمستخدم حذف أي من العناوين الحالية عن طريق النقر على حذف كما هو موضح أدناه:

2.6 إدارة المرفقات

يمكن للمستخدم النقر على ‘إضافة مرفق’ لإرفاق أي وثيقة متعلقة بالفرع:

بالنقر على ’حفظ ’، يقوم النظام بإضافة المرفقات إلى الفرع بنجاح.

يمكن للمستخدم بعد ذلك تعديل، أو حذف، أو تحميل المرفقات باستخدام أزرار الإجراءات الموضحة أدناه

2.7 إدارة مستوى الخدمة

يمكن للمستخدم إدارة وإضافة وعرض أو تعديل اتفاق مستوى الخدمة بين الفرع والمورد، من خلال التنقل إلى شاشة الفرع عبر وحدة إدارة علاقات العملاء على النحو التالي:

لكي يتمكن المستخدم من إضافة اتفاقية مستوى الخدمة، يجب إدخال المعلومات التالية

• معلومات اتفاقية مستوى الخدمة: هذا الحقل يمثل اسم اتفاقية مستوى الخدمة.

• خدمة المنتج: هذا الحقل يمثل الخدمات مثل الإعادة، الدولي، المحلي، إلخ.

• نوع المنتج: هذا الحقل يمثل نوع خدمة التوصيل مثل توصيل للمنزل، توصيل للمكتب، تسليم في المكان، إلخ.

• نوع التواصل مع المرسل اليه: هذا الحقل يمثل القناة المفضلة للاتصال مع المستلم عند تسليم الشحنة.

• لغة الاتصال المفضلة: هذا الحقل يمثل اللغة المفضلة للتواصل في جميع الاتصالات المجراة نيابة عن الشركة.

• أقصى عدد من محاولات التوصيل: هذا الحقل يمثل الحد الأقصى لعدد محاولات التسليم للفرع لكل شحنة.

• خدمات الشحن: هذا الحقل يمثل الخدمات التي يمكن إضافتها إلى الشحنة.

• مدة البقاء المستودع: هذا الحقل يمثل الفترة المسموح بها للاحتفاظ بالشحنات المرتجعة في المستودع.

• القيمة الجمركية المعلنة: هذا الحقل يمثل قيمة الشحنة التي يتعين الإعلان عنها للسلطات الجمركية.

• أيام إنهاء الكونتينر المعادة: هذا الحقل يمثل الفترة المسموح بها لإضافة شحنات الإعادة حتى إتمام الحاوية حيث تكون الخيارات: يوميًا، أسبوعيًا وشهريًا.

• التشغيل عند: هذا الحقل مرتبط بـ 'أيام إنهاء حاوية الإعادة' حيث يجب على المستخدم تحديد وقت معين أو تاريخ استنادًا إلى القيمة المحددة على سبيل المثال: إذا اختار المستخدم فترة مثل 'أسبوعيًا' لـ 'أيام إنهاء حاوية الإعادة'، يتيح لك حقل 'التشغيل عند' تحديد يوم معين من أيام الأسبوع عندما يجب أن تحدث عملية الإنهاء هذه، وما إلى ذلك.

بالنقر على 'حفظ'، يقوم النظام بإضافة إتفاقية مستوى الخدمة للفرع بنجاح.

2.8 إدارة الفواتير الإلكترونية

يمكن للمستخدم إدارة وإضافة فاتورة إلكترونية جديدة للفرع لإرسالها إلى المستلم. يمكن أيضًا للمستخدم عرض أو تعديل الفاتورة عن طريق التنقل إلى شاشة الفرع عبر وحدة إدارة علاقات العملاء على النحو التالي:

بمجرد أن ينقر المستخدم على زر 'إضافة فاتورة إلكترونية'، تظهر الصفحة أدناه حيث يجب على المستخدم ملء التفاصيل التالية:

• صيغة اسم الملف: هذا الحقل يمثل اسم الملف الذي سيتم إرساله كجزء من الفاتورة.

• نوع التنسيق: هذا الحقل يمثل التنسيق الملف المفضل للمشاركة، على سبيل المثال: PDF، CVC، إلخ.

• نوع الوجهة: هذا الحقل يمثل نوع وجهة الملف، على سبيل المثال: رابط البريد الإلكتروني، بريد إلكتروني مع مرفق، FTP، أو ملف النظام الذي لم يتم مشاركته بعد.

بالنقر على ’حفظ التغييرات’، يقوم النظام بإضافة الفاتورة الإلكترونية للفرع بنجاح.

2.9 إدارة إعدادات الفواتير

2.9.1 إضافة إعدادات فواتير جديدة

يمكن للمستخدم إضافة إعدادات فوترة جديدة تحت الفرع المحدد عن طريق التنقل إلى شاشة الفرع عبر وحدة إدارة علاقات العملاء على النحو التالي والنقر على ’إدارة إعدادات الفوترة’:

ثم يجب على المستخدم متابعة ملء المعلومات المطلوبة في الأقسام: معلومات عامة، رسوم الشحن، الرسوم الجمركية، رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الإعادة.

• معلومات عامة

• قيمة الحد الأقصى للبضائع: هذا الحقل يمثل القيمة الجمركية القصوى للشحنة.

• الوزن المعتمد للفوترة: هذا الحقل يمثل قيمة الوزن المستخدمة لحساب تكاليف الشحن.

• رسوم الجمارك: هذا الحقل يمثل طريقة الدفع لرسوم الجمارك.

• عامل الوزن: هذا الحقل يمثل العامل التحويلي المستخدم لحساب الوزن الحجمي.

• الحد الأقصى للحجم: هذا الحقل يمثل أقصى أبعاد مسموح بها للشحنة.

• الوزن الأقصى: هذا الحقل يمثل الوزن الأقصى المسموح به للشحنة.

• رسوم الشحن

المستخدم يمكنه إضافة تفاصيل تكاليف الشحن إلى الفوترة

• نوع الحساب: هذا الحقل يمثل نوع حساب الفرع مثل مدفوع مسبقًا أو مدفوع لاحقًا. إذا اختار المستخدم الدفع المسبق، سيظهر حقلان:

1. رصيد رسوم الشحن: يمثل هذا الحقل المبلغ المتاح لدفع تكاليف الشحن مسبقًا.

2. الحد الائتماني لرسوم الشحن: هذا الحقل يمثل الحد الأدنى للرصيد الذي يجب أن يكون متاحًا في الحساب.

• نسبة الضريبة المضافة: هذا الحقل يمثل معدل الضريبة المضافة.

• تطبيق الضريبة: عند اختيارهذا الحقل، سيتم اعتبار الضريبة عند حساب تكاليف الشحن، حيث يجب ملء حقل سعر الضريبة.

• معدل تكرار إصدار الفواتير: يمثل هذا الحقل تردد إصدار فواتير الشحن للفرع المحدد، على سبيل المثال: يوميًا، شهريًا أو أسبوعيًا.

• التشغيل عند: يحدد هذا الحقل الإطار الزمني لإصدار فاتورة تكاليف الشحن بناءً على القيمة المختارة في حقل تكرار إصدار الفواتير.

• مجموع الفواتير حسب: يمثل هذا الحقل نوع التجميع لإصدار الفاتورة سواء كان تجميع الشحنات حسب العميل أو الفرع أو رقم AWB فقط.

• معايير تجميع الفواتير: يمثل هذا الحقل معايير التجميع لفاتورة رسوم الشحن، على سبيل المثال، حسب الفرع أو المرسل إليه.

• طريقة حساب سعر الوزن الزائد: يمثل هذا الحقل الخيار لحساب وزن الشحنة الزائد إما تراكميًا أو تفصيل الوزن الزائد حسب النطاقات المحددة.

• رسوم خدمة الشحن: عند اختيار هذا الحقل، سيتم اعتبار رسوم التعامل عند حساب تكاليف الشحن، حيث يجب ملء حقل رسوم التعامل.

• مشغلات الحساب: يمثل هذا الحقل الأحداث التي ستتم تعريفها لحساب تكاليف الشحن.

• مشغلات الفواتير: يمثل هذا الحقل الأحداث التي ستؤدي إلى إصدار فواتير تكاليف الشحن.

• الحالة: يمثل هذا الحقل حالة التشغيل حيث ‘نشط’ يعني أن تكاليف الشحن تعمل حاليًا مع GN TEQ وأن ‘غير نشط’ يعني أن تكاليف الشحن لم تعد تستخدم نظام  GN TEQ.

• الرسوم الجمركية

المستخدم يمكنه إضافة تفاصيل ذات صلة بالرسوم الجمركية ضمن إعدادات الفوترة كما يلي:

• نوع الحساب: هذا الحقل يمثل نوع حساب الفرع، على سبيل المثال، مدفوع مسبقًا أو مدفوع لاحقًا. إذا اختار المستخدم الدفع المسبق، سيظهر حقلان:

1. رصيد الرسوم: هذا الحقل يمثل رصيد الجمارك المستخدم لدفع الرسوم الجمركية مسبقًا.

2. الحد الائتماني للرسوم: هذا الحقل يمثل حد رصيد الجمارك للفرع.

• معدل الضريبة المضافة: هذا الحقل يمثل نسبة ضريبة القيمة المضافة.

• تطبيق الضريبة: من خلال تحديد هذا الحقل، ستؤخذ الضريبة في اعتبار حساب الرسوم الجمركية، وسيظهر حقل معدل الضريبة ليتم ملؤه.

• معدل تكرار اصدار الفواتير: هذا الحقل يمثل تكرار إصدار فواتير الشحن للفرع المحدد، على سبيل المثال: يوميًا، شهريًا، أو أسبوعيًا.

• التشغيل عند: هذا الحقل يحدد الإطار الزمني لإصدار فاتورة الرسوم الجمركية.

• مجموع الفواتير حسب: هذا الحقل يمثل نوع التجميع المستخدم لإصدار الفاتورة، سواء كان التجميع حسب الزبون أو الفرع أو رقم AWB فقط.

• تطبيق رسوم المعالجة الجمركية: إذا تم تمكين مربع الاختيار، يمكن للمستخدم تحديد رسوم معالجة الجمارك، وسيتم ملؤها في حقل نسبة رسوم المعالجة الجمركية.

• مشغلات الحساب: هذا الحقل يمثل الأحداث التي سيتم تعريفها لحساب رسوم الشحن.

• مشغلات الفواتير: هذا الحقل يمثل الأحداث التي ستشغل فواتير رسوم الشحن.

• الحالة: هذا الحقل يمثل الحالة حيث ‘نشط’ تعني أن رسوم الجمارك تعمل حاليًا مع GN TEQ و’غير نشط’ يعني أن رسوم الجمارك لم تعد تستخدم نظام GN TEQ.

• رسوم الدفع عند الإستلام

المستخدم يمكنه إضافة تفاصيل تكاليف الدفع عند الاستلام إلى الفوترة:

• معدل تكرار اصدار الفواتير: هذا الحقل يمثل متى يتم إصدار فواتير رسوم الدفع عند الاستلام للفرع المحدد، على سبيل المثال: يوميًا، شهريًا، أو أسبوعيًا.

• مجموع الفواتير حسب: هذا الحقل يمثل نوع التجميع المستخدم لإصدار الفاتورة، سواء كان التجميع حسب الزبون أو الفرع أو رقم AWB فقط.

• مشغلات الحساب: هذا الحقل يمثل الأحداث التي سيتم تعريفها لحساب رسوم الدفع عند الاستلام.

• مشغلات الفواتير: هذا الحقل يمثل الأحداث التي ستشغل فواتير رسوم الدفع عند الاستلام.

• الحالة: هذا الحقل يمثل الحالة حيث ‘نشط’ تعني أن رسوم الدفع عند الاستلام تعمل حاليًا مع GN TEQ و’غير نشط’ يعني أن رسوم الدفع عند الاستلام لم تعد تستخدم نظام GN TEQ.

• رسوم المعادات

يمكن للمستخدم اضافة رسوم الإعادة إلى الفوترة كما يلي:

• نوع الحساب: هذا الحقل يمثل نوع حساب الفرع، على سبيل المثال، مدفوع مسبقًا أو مدفوع لاحقًا. إذا اختار المستخدم الدفع المسبق، سيظهر حقلان:

1.رصيد رسوم الإعادة: هذا الحقل يمثل رصيد الإعادة المستخدم لدفع رسوم الإعادة.

2.حد الائتمان لرسوم الإعادة: هذا الحقل يمثل حد رصيد الإعادة للفرع.

• تطبيق الضريبة: عند تحديد هذا الحقل، سيتم احتساب الضريبة عند حساب رسوم الإعادة، وسيتعين ملء حقل معدل الضريبة.

• معدل الضريبة: يمثل هذا الحقل نسبة الضريبة على القيمة المضافة.

• نفس رسوم الشحن: عند تحديد هذا الحقل، سيتم تطبيق نفس أسعار الشحن.

• معدل تكرار إصدار الفواتير: يمثل هذا الحقل متى يتم إصدار فواتير الإعادة للفرع المحدد، على سبيل المثال: يوميًا، شهريًا، أو أسبوعيًا.

• التشغيل عند: يحدد هذا الحقل الإطار الزمني لإصدار فواتير رسوم الإعادة.

• مجموع الفواتير حسب: هذا الحقل يمثل نوع التجميع المستخدم لإصدار الفاتورة، سواء كان التجميع حسب الشحنات حسب الزبون أو الفرع أو رقم AWB فقط.

• معايير تجميع الفواتير: يمثل هذا الحقل معيار التجميع المستخدم لفواتير رسوم الإعادة، مثل التجميع حسب الفرع أو حسب الزبون.

• طريقة حساب سعر الوزن الزائد: يمثل هذا الحقل الخيار لحساب الوزن الزائد لورقة الأسعار إما بشكل تراكمي أو تفصيلي وفقًا للفئات المحددة.

• رسوم خدمة الشحن: عند تحديد هذا الحقل، سيتم مراعاة رسوم الإدارة عند حساب رسوم الإعادة.

• مشغلات الحساب: يمثل هذا الحقل الأحداث التي سيتم تعريفها لحساب رسوم الإعادة.

• مشغلات الفواتير: يمثل هذا الحقل الأحداث التي ستؤدي إلى إصدار فواتير رسوم الإعادة.

• الحالة: يمثل هذا الحقل حالة رسوم الإعادة حيث يعني ‘نشط’ أن رسوم الإعادة تعمل حاليًا مع GN TEQ و’غير نشط’ يعني أن رسوم الإعادة لم تعد تستخدم نظامGN TEQ  

من خلال النقر على ’حفظ ’، يتم إضافة جميع الرسوم إلى الفوترة إلى الفرع بنجاح

2.9.2 عرض تفاصيل إعدادات الفواتير

يمكن للمستخدم عرض تفاصيل إعدادات الفواتير الحالية من خلال النقر على ’عرض التفاصيل’ في قسم إعدادات الفواتير كما يلي:

2.10 إضافة ملف فوترة

يمكن للمستخدم إضافة ملف فوترة جديد من خلال النقر على اجراء ’إضافة ملف فوترة’ كما يلي:

على المستخدم إدخال المعلومات التالية:

• خدمة المنتج: هذا الحقل يُمثل الخدمات مثل الإعادة، الشحن الدولي، الشحن المحلي وما إلى ذلك...

• نوع المنتج: هذا الحقل يُمثل نوع خدمة التوصيل مثل توصيل منزلي، توصيل للمكتب، تسليم في الموقع وما إلى ذلك.

• الجدول السعري: هذا الحقل يُمثل نوع جدول الأسعار لملف الفوترة.

• خصم: هذا الحقل يُمثل معدل الخصم لملف الفوترة.

• تاريخ البداية: هذا الحقل يُمثل بداية سريان ملف الفوترة.

• تاريخ النهاية: هذا الحقل يُمثل تاريخ انتهاء سريان ملف الفوترة.

• رسوم الخدمات الإضافية: هذا الحقل يُمثل رسوم الخدمات الإضافية التي يجب إضافتها إلى ملف الفوترة.

• تكاليف إضافية: هذا الحقل يُمثل الرسوم الإضافية التي يجب تطبيقها على ملف الفوترة.

• الحالة: هذا الحقل يُمثل حالة ملف الفوترة.

من خلال النقر على ’حفظ التغييرات’، يتم إضافة ملف الفوترة إلى إعدادات الفوترة بنجا